pagamento e cupom

1. como faço para usar o meu cupom de desconto?

antes de fechar o seu pedido, insira o código no campo – código de desconto – no checkout e clique em "aplicar".

o valor do bônus aparecerá automaticamente no subtotal da compra.

2. o que é danfe

o danfe - documento auxiliar da nota fiscal eletrônica – é uma representação simplificada da nota fiscal eletrônica.

ela é entregue impressa junto com o produto adquirido na loja online.

3. meu pedido não foi aprovado. como proceder?

as compras realizadas com cartão de crédito passarão por uma análise de empresa terceirizada e especializada.

após a análise destes dados e dentro de um período de até 2 dias úteis, o pedido é aprovado ou reprovado.

se houver alguma divergência nos dados, o pedido é automaticamente cancelado. Ressaltamos que o sistema foi desenvolvido de forma a priorizar a segurança do cliente.

esclarecemos que nesses casos o valor foi autorizado, mas não capturado pelo cartão de crédito.

isso significa que ele não chegou a ser cobrado. em alguns casos, no entanto, pode acontecer do valor aparecer na fatura.

nessas situações, a própria operadora retirará automaticamente esse valor em até 7 dias úteis. 

se por acaso a cobrança permanecer após esse prazo, pedimos que você entre em contato pelo nosso whatsapp

caso seu pedido tenha sido reprovado, pedimos que confirme os dados digitados e tente realizar a compra novamente.

caso a recusa persista, sugerimos que você entre em contato com a sua operadora do cartão de crédito.

4. posso alterar a forma de pagamento após fechar o pedido?

não é possível alterar a forma de pagamento após o fechamento do pedido. 

5. quais são as formas de pagamento?

cartão de crédito american express, diners, elo, mastercard e visa

6. quando meu estorno entrará na fatura do cartão?

após a confirmação de solicitação de estorno da nossa parte, as operadoras normalmente disponibilizam o crédito do valor na fatura em 7 a 20 dias.

no entanto, como cada pessoa tem uma data de vencimento diferente, o prazo total, ainda que muito incomum, é de até 2 faturas.