pagamento e cupom
1. como faço para usar o meu cupom de desconto?
1. como faço para usar o meu cupom de desconto?
antes de fechar o seu pedido, insira o código no campo – código de desconto – no checkout e clique em "aplicar".
o valor do bônus aparecerá automaticamente no subtotal da compra.
2. o que é danfe
2. o que é danfe
o danfe - documento auxiliar da nota fiscal eletrônica – é uma representação simplificada da nota fiscal eletrônica.
ela é entregue impressa junto com o produto adquirido na loja online.
3. meu pedido não foi aprovado. como proceder?
3. meu pedido não foi aprovado. como proceder?
as compras realizadas com cartão de crédito passarão por uma análise de empresa terceirizada e especializada.
após a análise destes dados e dentro de um período de até 2 dias úteis, o pedido é aprovado ou reprovado.
se houver alguma divergência nos dados, o pedido é automaticamente cancelado. Ressaltamos que o sistema foi desenvolvido de forma a priorizar a segurança do cliente.
esclarecemos que nesses casos o valor foi autorizado, mas não capturado pelo cartão de crédito.
isso significa que ele não chegou a ser cobrado. em alguns casos, no entanto, pode acontecer do valor aparecer na fatura.
nessas situações, a própria operadora retirará automaticamente esse valor em até 7 dias úteis.
se por acaso a cobrança permanecer após esse prazo, pedimos que você entre em contato pelo nosso whatsapp
caso seu pedido tenha sido reprovado, pedimos que confirme os dados digitados e tente realizar a compra novamente.
caso a recusa persista, sugerimos que você entre em contato com a sua operadora do cartão de crédito.
4. posso alterar a forma de pagamento após fechar o pedido?
4. posso alterar a forma de pagamento após fechar o pedido?
não é possível alterar a forma de pagamento após o fechamento do pedido.
5. quais são as formas de pagamento?
5. quais são as formas de pagamento?
cartão de crédito american express, diners, elo, mastercard e visa
6. quando meu estorno entrará na fatura do cartão?
6. quando meu estorno entrará na fatura do cartão?
após a confirmação de solicitação de estorno da nossa parte, as operadoras normalmente disponibilizam o crédito do valor na fatura em 7 a 20 dias.
no entanto, como cada pessoa tem uma data de vencimento diferente, o prazo total, ainda que muito incomum, é de até 2 faturas.