Nossa política de troca e devolução atende às necessidades de nossos clientes e é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Caso você precise trocar algum item da sua compra em até 7 dias corridos após a entrega do pedido, essa opção é um direito seu em compras online, mana.

Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso atendimento via What's App no número (21)97182.2255 informando o motivo da troca. Sua mensagem deve conter o nome do comprador, CPF e o número do pedido. Responderemos com as informações e instruções necessárias para o retorno da mercadoria.

Só serão aceitas mercadorias com a tag (que vem pendurada no produto) e sem danos e marcas de uso/lavagem, tudo bem? Chegando no xiscritório, seu pedido passará por uma análise de controle de qualidade para que possamos nos certificar que as normas acima foram atendidas. Produtos enviados que não estejam de acordo com as normas serão devolvidos e o direito a troca será perdido.

Estando tudo ok, geramos um voucher no valor do produto retornado pra que você possa selecionar suas novas peças favoritas diretamente no site e realizar uma nova compra!

Nossa política de troca e devolução atende às necessidades de nossos clientes e é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Caso você precise trocar algum item da sua compra em até 7 dias corridos após a entrega do pedido, essa opção é um direito seu em compras online, mana.

Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso atendimento via What's App no número (21)97182.2255 informando o motivo da troca. Sua mensagem deve conter o nome do comprador, CPF e o número do pedido. Responderemos com as informações e instruções necessárias para o retorno da mercadoria.

Só serão aceitas mercadorias com a tag (que vem pendurada no produto) e sem danos e marcas de uso/lavagem, tudo bem? Chegando no xiscritório, seu pedido passará por uma análise de controle de qualidade para que possamos nos certificar que as normas acima foram atendidas. Produtos enviados que não estejam de acordo com as normas serão devolvidos e o direito a troca será perdido.

Estando tudo ok, fica valendo todas as regras acima e você recebe o comprovante de estorno ao invés do crédito!

Aqui estão algumas orientações de uso, lavagem e manutenção das suas peças xis, mana. Afinal, o novo item favorito do seu armário precisa de cuidados, right?

x Não coloque sua peça em contato com superfícies ásperas e pontiagudas ou acessórios com paetês e brilhos que possam gerar atrito em contato com ela;

x Cuidado com a transferência de maquiagem para o produto, pois há o risco de gerar manchas;

x Sempre confira a etiqueta do seu produto antes de lavar a roupa;

x Em peças brancas, ao molhar, evite o contato com peças coloridas - pode ocasionar transferência do produto colorido para a peça branca;

x Confira a etiqueta da sua roupa antes de passar ferro pra saber se é possível utilizá-lo e, se sim, a quantos graus (se forem peças de tule, ferro nem pensar!);

x Não borrife perfume ou produtos químicos diretamente sobre a peça;

x Sempre lave sua peça à mão, com sabonete neutro ou de coco, em água corrente e fria;

x Enxágue bem a peça para que não sobre resíduo de sabão nela;

x Não use alvejante;

x Prefira lavar a sua peça ao avesso;

x Não lave seu produto na máquina. Caso lave, pode causar danos à peça que impossibilitarão a troca;

x Não recomendamos lavagem na máquina. Esteja sempre atenta à tecidos, cordinhas, aviamentos, estampas, tingimentos, tules, pois podem sofrer altos danos se lavados à máquina;

x Não lave à seco;

x Peças de algodão podem apresentar encolhimento quando lavadas de forma incorreta;

x Não torça a peça, pois pode danificar e esticar os fios. Dê leves apertadinhas para tirar o excesso de água, caso necessário;

x Secar sua peça no sol pode gerar desgaste na cor e ela pode acabar ficando desbotada;

x Seque peças brancas longe de peças de cor, alto risco de transferência;

x Não centrifugue;

x Não seque em tambor;

Erros ou defeitos apresentados ao lavar, secar, utilizar ou guardar o produto de forma incorreta não são de responsabilidade da xis, tá? But don't worry, mana. É só seguir nossas instruções de cuidado e me dar um alô no What's App caso surjam mais dúvidas, okay? I'm [always] here for you, sis!